Mesa y gente trabajando en ella
Elaboración de Informes en Investigaciones y Estudios de Mercados (30 horas)
septiembre 20, 2017
Chica en tienda de moda
Escaparatismo en el Pequeño Comercio (30 horas)
septiembre 20, 2017
Mostrar todo

Calidad y Servicios de Proximidad en el Pequeño Comercio (30 horas)

  • Determinar y aplicar las estrategias básicas de atención y de calidad en el servicio, propias de pequeños comercios, conforme a la normativa aplicable, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental.
  • Establecer la política del pequeño comercio en cuanto a la utilización de la Web como escaparate virtual de la tienda, mecanismo de comunicación con los clientes y medio de comercialización de los productos y servicios adicionales ofertados.

SKU: 139b42012ed9 Categoría:
   

UD1: Comercio de proximidad 

1.1 Horarios comerciales.

1.2  Conciliación de la vida familiar, laboral y personal en los pequeños comercios.

1.3 Asistencia posventa.

1.4 Pautas de atención y asesoramiento al cliente propio del pequeño comercio.

1.5 Servicios complementarios a la venta.

 

UD2: Comercio de calidad

2.1 Calidad en el pequeño comercio.

2.2 Implantación y Gestión de Sistemas de Calidad en el pequeño comercio.

2.3 Entidades de certificación de Sistemas de Calidad, específicas del comercio.

2.4 Códigos de buenas prácticas comerciales.

 

UD3. Estrategias de diferenciación del pequeño comercio sostenible

3.1 Política de devoluciones en el pequeño comercio.

3.2 Web y su uso por el pequeño comercio.

3.3 Medidas de eficiencia energética en el pequeño comercio.

3.4 Gestión de residuos, envases y embalajes aplicados en pequeños comercios.

Online

Horas

Tipo

Unidades

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información aquí." política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies