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Community management – Marketing en las Redes Sociales (20 horas)

Los objetivos que persigue este curso son: • Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y fidelización de clientes, la búsqueda de información, el análisis de la competencia, el posicionamiento de la empresa, la marca y sus productos o servicios, etc. • Conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial y como tener presencia en canales 2.0. • Medir la rentabilidad de las estrategias en Redes Sociales. • Conocer como promocionar las ventas mediante el uso de las principales Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube,…). • Aplicación de técnicas de marketing mediante el uso del marketing mobile y el marketing viral. • Características principales que debe cumplir un Community Manager.

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1 Consideraciones generales – 1.1 Definición de Redes Sociales – 1.2 Concepto de marketing-mix – 1.3 Integración de las Redes Sociales – 1.4 Tipos de Redes Sociales – 1.5 Bases del maketing en las Redes Sociales – 1.6 Cuestionario: Consideraciones generales – 2 Organización del trabajo en Redes Sociales – 2.1 Introducción – 2.2 Escuchar – 2.3 Planificar la estrategia – 2.4 Crear compromiso – 2.5 Medir y evaluar – 2.6 Definir una rutina – 2.7 Cuestionario: Organización del trabajo en Redes Sociales – 3 Medición de la estrategia en Redes Sociales – 3.1 Introducción – 3.2 Definir el objetivo – 3.3 Monitorización – 3.4 Plan de contingencia – 3.5 Herramientas para el análisis del Social Media – 3.6 Cuestionario: Medición de la Estrategia en Redes Sociales – 4 Uso de las principales Redes Sociales – 4.1 Facebook – 4.2 Twitter – 4.3 Vídeo marketing en YouTube – 4.4 Estrategias en YouTube para generar tráfico en su página web – 4.5 Linkedin – 4.6 Cuestionario: Uso de las principales Redes Sociales – 5 Valoración de los contactos en las Redes Sociales – 5.1 Cuánto vale cada fan de la página Facebook – 5.2 Cuánto vale cada seguidor de Twitter – 5.3 Cuestionario: Consideraciones generales – 6 La necesidad de crear un blog – 6.1 Introducción – 6.2 Selección de la plataforma de blog – 6.3 Plugins recomendados para usar con WordPress – 6.4 Explotación del blog corporativo – 6.5 Trucos para potenciar la visibilidad del blog – 6.6 Cuestionario: La necesidad de crear un blog – 7 Á‰xito y errores en Social Media – 7.1 Introducción – 7.2 Estrategia de blogging – 7.3 Presencia en Facebook – 7.4 Presencia en Twitter – 7.5 Presencia en YouTube – 7.6 Resumen caso de éxito – 7.7 Errores de gestión de la reputación en Redes Sociales – 7.8 Cuestionario: Á‰xito y errores en Social Media – 8 Otras aplicaciones de marketing en Social Media – 8.1 Marketing mobile – 8.2 Qué es el Marketing viral – 8.3 Cómo funciona el Marketing viral – 8.4 Elementos de una estrategia del Marketing viral – 8.5 Técnicas de Marketing viral – 8.6 Elementos que componen una campaña de Marketing viral – 8.7 Ingredientes que potencian un mensaje de Marketing viral – 8.8 Cómo construir un mensaje viral eficaz – 8.9 Cuestionario: Otras aplicaciones de marketing en Social Media – 9 Community manager – 9.1 Definiciones – 9.2 Perfil y funciones específicas del Community Manager – 9.3 Las 7 Ces del Community Manager – 9.4 Cuestionario: Community manager – 9.5 Cuestionario: Cuestionario final –

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