Certificación Profesional TIC en Comercio Electrónico (230 horas)

MÓDULO 1. COMERCIO ELECTRÓNICO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO
Introducción
Concepto de comercio electrónico
Categorías del comercio electrónico
¿Qué aporta el comercio electrónico a la empresa?
Aplicaciones de comercio electrónico en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO APLICADO B2C
Introducción
Cifra de comercio electrónico B2C en España
Internautas y conexión a Internet
Compras a través del móvil
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERNAUTAS COMPRADORES Y NO COMPRADORES
Perfil de internauta comprador
Lugar de compra en Internet
Compras en Internet por tipo de producto/servicio
Gastos en las compras por Internet
Forma de pago utilizada
Satisfacción de las compras por Internet
Internautas no compradores
Razones para no comprar en Internet
Sellos de calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 4. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN INTERNET
Introducción
Ventajas para los clientes
Ventajas para las empresas
Inconvenientes de comercio electrónico en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ¿CÓMO ESTAR PRESENTES EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
Introducción
Elementos de una tienda on-line
Medios de pago
Ventajas e inconvenientes de las formas de pago
Mecanismos de seguridad en los medios de pago electrónicos
Costes en instalación de las formas de pago
UNIDAD DIDÁCTICA 6. FISCALIDAD DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Introducción
Incidencia en el comercio electrónico
Imposición directa.
Imposición indirecta.
Perspectiva Española.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD EN LA RED
Introducción
Amenazas en la Web
Firma electrónica
Protocolos de Seguridad
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ASPECTOS LEGALES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Propiedad intelectual
Protección de datos de carácter personal
Derechos sobre marcas y derechos sobre dominios en Internet
Los llamados “Delitos informáticos”
UNIDAD DIDÁCTICA 9. PLAN ESTRATÉGICO. ESTRUCTURA
Objetivos
Realidad de la empresa frente a la red
Marketing electrónico
Estudio de los errores más frecuentes
Control, evaluación y presupuesto de inversión
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE
Introducción
¿Están satisfechos los compradores?
¿Cómo creamos ese hábito de compra?
¿En qué se diferencia un comercio virtual de un comercio “real” a la hora de fidelizar a los clientes?
¿Qué hay que hacer para poder utilizar esta gran oportunidad?
¿Saber lo que hay que hacer garantiza lograr el objetivo?
¿Por qué es recomendable fidelizar a los clientes?
MÓDULO 2. PRESENTACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS EN LA RED
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
Introducción
Marketing
El proceso de Marketing
El mercado y los consumidores
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
Herramientas de Marketing Mix
Herramientas de comunicación de Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PÁGINA WEB
Marketing en nuestra página web
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Introducción: El comercio electrónico
Definición de comercio electrónico
Principales usos del comercio electrónico
Participantes en el comercio electrónico
Tipos de comercio electrónico
Grupos de compra
UNIDAD DIDÁCTICA 5. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Ventajas del comercio electrónico
Inconvenientes del comercio electrónico
UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN DE UNA ACTIVIDAD DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Actividades comerciales en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA EN INTERNET
La distribución logística
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LEGISLACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Ley orgánica de protección de datos
Diversidad normativa
UNIDAD DIDÁCTICA 9. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Seguridad en Internet
Antivirus
Firmas digitales
Certificado digital
Protocolos de seguridad
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PAGO SEGURO EN INTERNET
Modalidades de Pago en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 11. ANEXO 1. LEY 34/2002, DE 11 DE JULIO, DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Exposición de motivos.
Título I. Disposiciones generales
Título II. Presentación de servicios de la sociedad de la información
Título III. Comunicaciones comerciales por vía electrónica
Titulo IV. Contratación por vía electrónica
Título V. Solución judicial y extrajudicial de conflictos
Título VI. Información y control
Título VII. Infracciones y sanciones
Anexo. Definiciones.
UNIDAD DIDÁCTICA 12. ANEXO 2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA
Introducción
Evolución general
El comercio electrónico en España segmentado geográficamente según el origen y el destino de las transacciones
UNIDAD DIDÁCTICA 13. ANEXO 3. MODELOS DE NEGOCIO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Introducción
Clasificación de los modelos de negocio en el comercio electrónico
Conclusión