Chico y chica con delantal posando frente a la frutería de un súper
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septiembre 20, 2017
Dependiente atendiendo en puesto de frutería
Dependiente de Frutería (130 horas)
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Curso Técnico de Community Manager (310 horas)

Dotar al alumno de capacidad para gestionar la imagen de una empresa en Internet y las redes sociales (elaboración y ejecución de un Plan de Reputación online), dominando las técnicas del marketing online aplicadas a la gestión de comunidades.

MODULO 1. COMMUNITY MANAGER
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER
¿Qué es un Community Manager y qué no es?
¿Cuáles son las tareas de las que se encarga un Community Manager?
Habilidades, Aptitudes y Actitudes del Community Manager
El día a día de un Community Manager
Evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un Community Manager
Definir las metas de un Community Manager
Tipos de Community Manager
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CASOS DE ÉXITO
Estrategias de éxito en las redes
¿Qué audiencia tienen las redes sociales?
Casos de afinidad entre marca y usuario
La marca aprende a través de la experiencia de usuario. Crowdsourcing
Marketing Viral
UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDES SOCIALES
Evolución de las redes sociales
Haz una copia de seguridad de tus perfiles en Redes Sociales
Comprueba si tu estrategia de empresa en Redes Sociales es la adecuada
Los 10 errores más frecuentes en la Gestión de Redes Sociales: Qué no hacer
UNIDAD DIDÁCTICA 4. REDES SOCIALES PROFESIONALES
Qué pasos seguir a la hora de iniciar una campaña de marketing online
Las Redes Sociales aplicadas a pequeños negocios
Cómo utilizar LinkedIn para atraer negocio a tu empresa. Cómo contactar con potenciales clientes
– Crear una página de empresa
– Estrategias de Marketing en LinkedIn
– Como encontrar clientes potenciales
Los elementos de una buena recomendación en LinkedIn
Otras Redes Sociales Profesionales. Xing
UNIDAD DIDÁCTICA 5. BLOGS
¿Qué es un blog?
– Autonomía de un blog
– Características de los blogs
El blog como herramienta de marketing en la empresa
Cómo hacer un blog único y exitoso
Una propuesta concreta para implantar un blog corporativo (análisis estratégico)
Cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un bloguero
Estrategias de crecimiento de un blog
– Marketing de contenidos
– SEO (Optimización para motores de búsqueda)
Plataformas de blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati…
– WordPress
– Blogger
– Livejournal
– Tecnhorati
Herramientas avanzadas de monitorización
Tipos de Blog
Conoce cómo proteger tu blog de WordPress de posibles ataques
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MICROBLOGGING
Twitter: lo bueno si es breve, 2 veces bueno
Herramientas para optimizar el uso de twitter
Como hacer crecer tú marca en twitter
– Twitter Ads
– Twitter Analytics
Otros sistemas de microblogging
UNIDAD DIDÁCTICA 7. SINERGIA DE LAS REDES SOCIALES
Cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: LinkedIn, Twitter, Facebook y blogs
– Conectar Facebook con Twitter
– Conectar Facebook con MSN
– Conectar LinkedIn con Twitter
Diez reglas básicas para comunicarse con los usuarios de las Redes Sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 8. WIKIS Y WIKIPEDIA
La Wikipedia como fuente de información libre y universal
Definición de wiki
La incorporación de los wikis en el mundo empresarial
UNIDAD DIDÁCTICA 9. SINDICACIÓN DE CONTENIDOS Y PODCASTING
Cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página: los RSS
Qué es un Podcast y cómo utilizarlos
– Origen
– Contenidos de un podcast
– ¿Cómo se escucha un podcast?
– ¿Dónde se almacenan los podcast?
– ¿Cómo utilizar el podcast para tu negocio por Internet?
Cómo redactar mejores post
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PLATAFORMAS DE VÍDEO
Cómo aprovechar al máximo las herramientas de YouTube
El posicionamiento en YouTube
Otras plataformas de vídeo
UNIDAD DIDÁCTICA 11. PLATAFORMAS DE FOTOGRAFÍA
Cómo utilizar las plataformas de fotografía en beneficio para nuestra marca o producto
Flickr y Panoramio
UNIDAD DIDÁCTICA 12. CÓMO ANIMAR UNA COMUNIDAD
Trucos para animar una Comunidad online
Estrategias de participación en Redes Sociales
La voz de la empresa o la marca
UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA RUMOROLOGÍA
Situaciones de crisis en la red: los hoax
Cómo atajar el problema
– Cómo interpretar el gráfico de ciclo de vida de Crisis en Redes Sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 14. REPUTACIÓN ONLINE
Gestión de tu reputación online
Herramientas y consejos para monitorizar online
– ¿Qué podemos medir en la monitorización?
– ¿Cómo podemos medir? Optimizar las herramientas disponibles
– Aprende a Monitorizar la reputación online de tu negocio
Branding digital ¿qué dicen de tu marca en Internet?
Creación de sistema de escucha/alertas
– Brandwatch
– Google Alerts
– HootSuite
– TweetReach
– Social Mention
– Google Analytics
– Mention
– Addictomatic
– HowSociable
– TweetDeck
Importancia de opiniones en la red
UNIDAD DIDÁCTICA 15. LAS LICENCIAS EN LA RED
La propiedad intelectual en la red, en las redes sociales y en los blogs
– Protección de la Propiedad Intelectual
– Protección de los datos de carácter personal
– Protección de la privacidad, honor, intimidad y propia imagen
– Protección de los consumidores y usuarios
Licencias: Creative Commons
Valores de la Web 2.0 y normas de conducta básica
UNIDAD DIDÁCTICA 16. CÓMO MEDIO Y EVALUAR LOS RESULTADOS EN BASE A INDICADORES CLAVE (KPI´S)
¿Qué y cómo se puede medir?
Analítica Web
– Análisis gratuito a tu Web para mejorar el SEO
UNIDAD DIDÁCTICA 17. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES
¿Qué es una comunidad?
Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual
– Estrategia 1: Soporte a la comunidad
– Estrategia 2: Convertirse en el miembro de la comunidad
– Otros aspectos relevantes en el desarrollo de comunidades virtuales
Análisis de las principales comunidades: fines y herramientas
Facebook – Guía de Facebook
– Te ayudan a protegerte
– Fomentar un comportamiento respetuoso
– Proteger tu cuenta e información personal
– Proteger tu propiedad intelectual
Twitter – Guía de Twitter
– Limitaciones del contenido y uso de Twitter
– Comportamiento abusivo
– Spam
YouTube – Guía de YouTube
UNIDAD DIDÁCTICA 18. FACTORES EN SOCIAL MEDIA
Qué factores medir en Social Media para conocer su eficacia
– ¿Qué variables podemos tener en cuenta en nuestro Social Media?
Técnicas para Medir las Conversiones en los Social Media
Cómo crear un Social Media Plan para tu Negocio
Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas
Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas
Aprende a medir en términos cuantificables el ROI de una estrategia de Social Media
Aprende a medir el ROI en tus campañas de Email Marketing
– Cómo hacer correctamente un envío de Email
– ¿Son rentables nuestras acciones de Email Marketing?
MODULO 2. REDES SOCIALES 2.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA WEB 2.0
¿Qué es la Web 2.0?
Nuevos conceptos de la Web 2.0
Web 2.0: Aplicaciones
Principales Ventajas de la Web 2.0
Web 3.0
UNIDAD DIDÁCTICA 2. WEB 2.0: PRINCIPALES APLICACIONES
Introducción
Elementos de la Web 2.0: Blogs, webs, wikis
Marcadores sociales
Aplicaciones tecnológicas para la comunicación y el desarrollo en línea
Alojamiento de archivos
Desarrollo del usuario 2.0
UNIDAD DIDÁCTICA 3. WEB 2.0 Y REDES SOCIALES DE HOY EN DÍA
Análisis de los usuario de Internet en España
Perfil de Usuario/a 2.0
Participación del usuario con la web 2.0
Usabilidad y accesibilidad
Web 2.0: Utilidades en Educación
UNIDAD DIDÁCTICA 4 REDES SOCIALES: PRINCIPALES APLICACIONES
Orígenes de las redes sociales
¿Qué son las redes sociales?
Principales conceptos de las redes sociales
Redes sociales: Servicios pricipales
Redes sociales: Importancia e impacto
Redes sociales como profesión
Redes sociales: Pros y contras
UNIDAD DIDÁCTICA 5. REDES SOCIALES: CLASIFICACIÓN
Tipos de redes sociales
Redes sociales dirigidas a un público genérico
Redes sociales orientadas a gustos e intereses
UNIDAD DIDÁCTICA 6. REDES SOCIALES MÓVILES
Los dispositivos móviles y las redes sociales
Clasificación de redes sociales móviles
Principales peligros de las redes sociales móviles
UNIDAD DIDÁCTICA 7. REDES SOCIALES: RECOMENDACIONES DE USO
Principios de uso
Twitter: Principales consejos de uso
2.2 ¿Qué es el Timeline?
Crear cuenta Twitter
Página de usuario
Twitter en negocios
UNIDAD DIDÁCTICA 8. REDES SOCIALES: RESPONSABILIDADES LEGALES
Redes Sociales: Servicios prestados por internet
Protección de Datos de Carácter Personal
Seguridad en la Privacidad, Honor, Intimidad y Propia Imagen
Propiedad Intelectual
Consumidores y usuarios: Protección
Redes sociales: Incidencias Legales
Redes sociales: Colectivo vulnerable Menores e incapaces
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMMUNITY MANAGER
Definición de Community Manager
Community Manager: Tareas
Personalidad del Community Manager
Community Manager: el trabajo de cada día
Responsabilidades del Community Manager
Clasificación de Community Manager
UNIDAD DIDÁCTICA 10. REDES SOCIALES: OPTIMIZACIÓN
Redes sociales : Promociones especiales
Cuidar la relación con tus fans
Elegir la red social ideal para tu empresa
Centrarse en las redes sociales ideales para nuestra marca
Obtener el máximo rendimiento a las redes sociales
Motivación de los usuarios
UNIDAD DIDÁCTICA 11. IDENTIFICAR LA EFICACIA EN SOCIAL MEDIA
Características a tener en cuenta para medir la eficiencia en Social Media
¿Cómo medir las conversiones en los Social Media?
Social Media Plan ideal para tu empresa
Principales usos de Social Media Marketing para potenciar nuestros ingresos
Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas
Principios básicos de medición del retorno de la inversión
Midiendo el retorno de inversión de una campaña de Mailing
MÓDULO 3. VIDEOTUTORIALES COMMUNITY MANAGER
Alta Facebook
Alta Twitter
Creación y administración de cuenta en WordPress
Conexión de cuentas
Wikipedia
Vídeos en Youtube
Social Mentions
Creative commons
Google Analytics
Guía Facebook
MÓDULO 4. VIDEOTUTORIALES REDES SOCIALES
Internet y la web
Web 2.0
Blog
Redes sociales
El botón me gusta y perfiles de Facebook
Google +
Tweets,Timeline, Hashtag, Trending topics
Alta en LinkedIn

Modalidad

Teleformación

Horas Totales

310

Tipo

Unidades