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Distribución Capilar (70 horas)

  • Definir un sistema de distribución capilar analizando las necesidades de recursos para garantizar el servicio de reparto de mercancías Interpretar las normas, permisos, autorizaciones y documentación necesaria para el reparto de mercancías así como las sanciones en caso de incumplimiento
  • Elaborar hojas de ruta por vehículo/conductor dadas unas condiciones establecidas de recogida/ entrega y plazos disponible en un área determinada, red de almacenes o puntos de venta en una ciudad o espacio geográfico determinado
  • Definir las condiciones y elementos susceptibles de negociación en la contratación de transportistas, distribuidores y/o repartidores autónomos
  • Analizar las incidencias y reclamaciones de un sistema de distribución capilar definiendo actuaciones para mejorar la calidad del servicio

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UD1. Reparto y capilaridad en la actividad del transporte por carretera 

1.1 Definición y características específicas de la distribución capilar de mercancías.

1.2 Sistemas de organización, gestión y control en la distribución capilar de  mercancías.

1.3 La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías.

1.4 Funciones, características y organización.

1.5 Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías.

 

UD2. Gestión operativa de la distribución capilar

2.1 Conceptos básicos de coste, gasto, pago, inversión y fondo de explotación.

2.2 Análisis de costos en el reparto de mercancías.

2.3 Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes.

2.4 Determinación de tarifas o precios en el transporte.

 

UD3. Clasificación de los vehículos para el reparto de mercancías

3.1 Tipos de vehículos y características técnicas.

3.2 Normativa sobre masas y dimensiones.

3.3 Homologación y matriculación de vehículos.

3.4 Documentación relativa al conductor, vehículo y mercancía.

3.5 Distintivos, equipamiento y mantenimiento de vehículos.

3.6 Normativa reguladora sobre circulación y seguridad vial.

3.7 Medios de carga y descarga.

 

UD4. Planificación de cargas y programación de rutas de reparto

4.1 Definición y características de la planificación de cargas en el reparto.

4.2 Programación de rutas de transporte.

4.3 Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas.

4.4 Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de  mercancías.

 

UD5. La contratación del transporte capilar de mercancías

5.1 Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.

5.2 El contrato de transporte de mercancías: Definición, caracteres, regulación,  elementos personales, reales y formales.

5.3 Contenido del contrato de transportes de mercancías: Obligaciones de las  partes.

5.4 Responsabilidades. El límite de responsabilidad del transportista.

5.5 Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.

5.6 La contratación a través de operadores de transporte.

5.7 El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos, coberturas e  indemnizaciones.

5.8 Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.

 

UD6. Calidad de servicio y atención al cliente

6.1 Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al cliente.

6.2 Tratamiento de las quejas y reclamaciones.

6.3 Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.

6.4 Soluciones externas e internas de la empresa.

6.5 Procedimiento de reclamación de siniestros.

6.6 Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de seguro.

6.7 Medio ambiente en la organización y la distribución capilar de mercancías. Tratamiento y gestión de residuo.

Modalidad

Teleformación

Horas Totales

70

Tipo

Unidades