Experto en Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral (60 horas)

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA DEL CONFLICTO

Definición del conflicto
Tipos de conflicto
Principales perspectivas sobre el conflicto
Principales modelos de conflicto

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS CLAVE EN EL CONFLICTO: ANSIEDAD, ESTRÉS, HABILIDADES SOCIALES

Elementos clave en el conflicto
Estrés
Ansiedad
Habilidades Sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y PREVENCIÓN DEL CONFLICTO EN EL ÁMBITO LABORAL

Dinámica del conflicto
La gestión productiva del conflicto en las organizaciones
La teoría del liderazgo y sus enfoques
Estilos de liderazgo
El papel del líder

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL

Concepto y naturaleza del conflicto laboral
Fuentes del conflicto
Manejo del conflicto
Introducción al a resolución de conflictos
Fases en la resolución de conflictos
Destrezas para la resolución de conflictos
Habilidades necesarias para la resolución de conflictos
Prevención
Métodos para la resolución de conflictos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS

Qué es un problema, qué es un conflicto
Estilos de aforntamiento del conflicto
Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
Los conflictos como oportunidad o como riesgo
Cómo y por qué aparecen los conflictos
Ganadores o perdedores. La estrategia de ganar-perder
Por qué se fracasa en resolver conflictos
Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DINÁMICAS DE GRUPO EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL

Condiciones básicas para la acción del grupo
Dinámicas de grupo
Técnicas de dinámicas de grupo en la resolución de conflictos
Clasificación de las dinámicas de grupo