Chico dirigiendo tienda de floristería
Recepción y Acondicionamiento de Materias Primas y Materiales de Floristería (90 horas)
septiembre 20, 2017
Personas trabajando para catering
Sistemas de Aprovisionamiento y Mise en Place en el Restaurante (40 horas)
septiembre 20, 2017
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Información y Atención al Visitante (30 horas)

  • Aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información turística y su resolución más adecuada

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UD1. Orientación y asistencia al turista 

1.1 Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.

1.2 Técnicas de protocolo e imagen personal.

1.3 El informador como asesor de tiempo libre.

1.4 Tipologías de clientes.

1.5 Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis.

1.6 Medios de respuesta.

1.7 Legislación en materia de protección al usuario.

Modalidad

Teleformación

Horas Totales

30

Tipo

Unidades

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