Marketing digital (40 horas)

TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL. 1.1. CONCEPTO DE MARKETING DIGITAL 1.2. IDEAS CLAVE DEL MARKETING DIGITAL 1.2.1. APLICACIÓN DE LAS CLAVES DEL MARKETING DIRECTO EN EL MARKETING DIGITAL 1.2.2. VENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL 1.2.3. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL COMO ASPECTO CLAVE EN EL MARKETING DIGITAL. 1.3. EL MARKETING SE HACE INFINITO EN INTERNET 1.3.1. MARKETING ONE TO ONE 1.3.2. PERMISSION MARKETING. 1.3.3. MARKETING DE ATRACCIÓN. 1.3.4. MARKETING DE RETENCIÓN. 1.3.5. MARKETING DE RECOMENDACIÓN 1.4. EL MARKETING DIGITAL DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL MARKETING TRADICIONAL 1.4.1. CARACTER͍STICAS DE INTERNET QUE AFECTAN AL MARKETING. 1.4.2. EL MARKETING DIGITAL Y SUS APORTACIONES AL MARKETING TRADICIONAL 1.5. LÁNEAS ESTRATÁ‰GICAS Y ASPECTOS CR͍TICOS DEL MARKETING DIGITAL 1.5.1. INTEGRACIÓN DE INTERNET EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING 1.5.2. ASPECTOS CLAVE EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL 1.5.3. EL PLANTEAMIENTO ESTRATÁ‰GICO DE MARKETING 1.5.4. CR͍TICAS AL MARKETING DIGITAL TEMA 2. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL. 2.1. EL PRODUCTO. 2.1.1. EL PRODUCTO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA EMPRESA 2.1.2. EL PRODUCTO DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL COMPRADOR 2.2. EL PRECIO 2.2.1. POLÁTICAS DE PRECIO 2.2.2. FORMAS DE PAGO 2.3. LOS CANALES 2.3.1. MECANISMOS DE AYUDA A LOS CANALES: SERVICIOS DE GESTIÓN 2.4. LA PROMOCIÓN 2.4.1. LOS BANNERS 2.4.2. EL CORREO ELECTRÓNICO 2.4.3. MENSAJES PERSONALIZADOS 2.4.4. CR͍TICAS Y COMENTARIOS 2.5. PUBLICOS OBJETIVOS DEL MARKETING DIGITAL 2.5.1. LOS USUARIOS DE INTERNET 2.5.2. EL PÁšBLICO OBJETIVO EN LAS TRANSACCIONES COMERCIALES ELECTRÓNICAS 2.6. EL VALOR DE LA MARCA Y EL POSICIONAMIENTO EN INTERNET TEMA 3. HERRAMIENTAS ESTRATÁ‰GICAS DEL MARKETING DIGITAL. 3.1. IDENTIFICACIÓN Y SEGMENTACIÓN DEL PÁšBLICO OBJETIVO 3.1.1. INTRODUCCIÓN 3.1.2. UTILIDAD DE LA SEGMENTACIÓN 3.1.3. REQUISITOS DE LA SEGMENTACIÓN 3.1.4. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN 3.1.5. MÁ‰TODOS DE SEGMENTACIÓN 3.1.6. APLICACIÓN DE LA SEGMENTACIÓN EN EL DISEÁ‘O DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL 3.1.7. SEGMENTACIÓN A TRAVÁ‰S DE LA COMUNICACIÓN 3.2. LA AFILIACIÓN HACE LA FUERZA 3.2.1. DEFINICIÓN DE LOS PROGRAMAS DE AFILIACIÓN 3.2.2. EXITOS EN LA AFILIACIÓN 3.3. EL MARKETPLACE 3.3.1. BASES DE Á‰XITO DEL MARKETPLACE 3.3.2. CARACTER͍STICAS DEL MARKETPLACE 3.3.3. ASPECTOS CLAVE EN EL MARKETPLACE TEMA 4. LA PERSONALIZACIÓN Y EL MARKETING DIGITAL. 4.1. PERSONALIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE 4.1.1. CLAVES PARA CONSEGUIR LA PERSONALIZACIÓN 4.1.2. LOS PRODUCTOS O SERVICIOS PERSONALIZABLES 4.1.3. LA ATENCIÓN AL CLIENTE 4.2. MARKETING ONE TO ONE. 4.2.1. PASOS DEL PROCESO DE MARKETING ONE TO ONE 4.2.2. HERRAMIENTAS MÁS UTILIZADAS EN EL MARKETING ONE TO ONE. 4.2.3. LAS CONSECUENCIAS DEL MARKETING ONE TO ONE 4.3. ESTRATEGIAS DE CRM 4.3.1. INTRODUCCIÓN Y DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS DE CRM 4.3.2. COMPONENTES A CONSIDERAR EN UNA ESTRATEGIA DE CRM 4.3.3. BENEFICIOS DE LA ESTRATEGIA CRM 4.4. IMPLANTACIÓN DE CRM 4.4.1. FACTORES CLAVE DE LA IMPLANTACIÓN DE CRM 4.4.2. COMO ASEGURAR EL Á‰XITO EN LA IMPLANTACIÓN DE CRM 4.4.3. CRITERIOS DE VALORACIÓN. TEMA 5. CAMPAÁ‘AS DE COMUNICACIÓN ON LINE. 5.1. DEFINICIÓN DE UNA CAMPAÁ‘A INTEGRAL DE COMUNICACIÓN 5.1.1. CARACTER͍STICAS DE LA CAMPAÁ‘A INTEGRAL 5.1.2. EFECTOS DE IMPLANTACIÓN DE UNA CAMPAÁ‘A INTEGRAL DE COMUNICACIÓN EN LA RED 5.2. PREPARACIÓN DEL BRIEFING PUBLICITARIO COMO PUNTO DE PARTIDA 5.3. OCHO MANERAS ESENCIALES DE PROMOCIÓN EN INTERNET 5.4. LA COMUNICACIÓN 360º 5.4.1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN 5.5. LA REGLA DE LAS 4 F 5.5.1. FLUJO DE INFORMACIÓN 5.5.2. LA FUNCIONALIDAD 5.5.3. EL FEEDBACK (RETROALIMENTACIÓN) 5.5.4. LA FIDELIZACIÓN 5.6. LA VELOCIDAD DE REACCIÓN TEMA 6. LA PUBLICIDAD ON LINE Y SU EFICACIA. 6.1. CONCEPTOS Y FORMAS 6.1.1. INTRODUCCIÓN 6.1.2. CONCEPTO DE PUBLICIDAD ON LINE 6.1.3. FORMAS DE PUBLICIDAD ON LINE 6.1.4. FORMAS PUBLICITARIAS ON LINE NO CONVENCIONALES 6.2. TARIFAS Y PRECIOS DE MEDIOS PUBLICITARIOS 6.2.1. TARIFAS DE PUBLICIDAD ON LINE 6.2.2. PRECIOS DE LOS MEDIOS PUBLICITARIOS 6.3. FACTORES QUE MEJORAN EL Á‰XITO DE LOS BANNERS 6.4. DATOS DE INVERSIÓN Y EFICACIA PUBLICITARIA 6.4.1. EFICACIA DE UNA CAMPAÁ‘A PUBLICITARIA 6.4.2. MEDICIÓN DE LA EFICACIA PUBLICITARIA EN INTERNET 6.5. TENDENCIAS DE LA PUBLICIDAD ON LINE