Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial (40 horas)

UD1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)

1.1 Actualización de ficheros de información .

1.2 Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores.

UD2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén

2.1 Generar los archivos de información.

2.2 Sistemas de gestión informática de almacenes.

UD3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación

3.1 Generación de Presupuestos, Pedidos, Albaranes, Facturas y otros.

3.2 Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas.

UD4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa para:

4.1 Gestionar la información obtenida en la postventa.

4.2 Realizar acciones de fidelización.

4.3 Gestión de quejas y reclamaciones.

4.4 Obtención mediante aplicaciones de gestión.

4.5 Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información.