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agosto 4, 2026
Entorno publicitario (IMSV026PO)
agosto 4, 2026
E-commerce, marketing digital y rrss en gestión de clientes (COMM40)
Curso subvencionado por SEPE de 20 horas en modalidad teleformación. Si piensas en cambiar de carrera o actualizar tus competencias profesionales, solicita información sobre este curso.
Código curso: COMM40
Área Profesional: Marketing y relaciones publicas
Familia Profesional: Información, comunicación y artes gráficas
Temario
Módulo 1
E-commerce, marketing digital y RRSS en gestión de clientes
- Comprensión del comercio electrónico.
- Definición y características del e-commerce.
- Aplicación de estrategias de comunicación en el comercio electrónico.
- Caracterización de la atención al cliente online.
- Servicio de atención al cliente a través de dispositivos móviles.
- Atención mediante plataformas digitales.
- Canales de comunicación en línea.
- Fidelización del cliente online.
| Horas Totales | 20 |
|---|---|
| Metodología | Teleformación |
Información General
Objetivos
Identificar y aplicar las diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online: RRSS, mailing, web, e-commerce etc., así como gestionar de forma eficaz su fidelización.
Participantes y requisitos
- No se requieren acreditaciones/titulaciones. No obstante, se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.
- Se requiere una experiencia mínima de 6 meses en el sector.
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