Marketing turistico (60 horas)

TEMA 1. EL MARKETING TUR͍STICO. 1.1. EL MARKETING DE SERVICIOS 1.2. EL MARKETING TUR͍STICO 1.3. FUNCIONES DEL MARKETING 1.3.1. FUNCIONES Y VARIABLES DEL MARKETING 1.3.2. EL MARKETING MIX EN LOS SERVICIOS 1.4. LA METODOLOGÁA DEL MARKETING. MODELOS TUR͍STICOS 1.4.1. CONCEPTO Y TIPOS DE MODELOS 1.4.2. MODELOS TUR͍STICOS 1.5. EL PLAN DE MARKETING TEMA 2. EL MERCADO TUR͍STICO: LA DEMANDA TUR͍STICA. 2.1. EL MERCADO TUR͍STICO 2.1.1. CONCEPTO Y CARACTER͍STICAS DEL MERCADO TUR͍STICO 2.1.2. LA OFERTA Y LA DEMANDA TUR͍STICA 2.2. LA DEMANDA TUR͍STICA 2.2.1. CARACTER͍STICAS DE LOS CONSUMIDORES 2.2.2. CONDICIONANTES EN EL CONSUMO DE SERVICIOS 2.2.3. MOTIVACIONES EN EL CONSUMO DE SERVICIOS 2.2.4. MEDICIÓN DE LA DEMANDA 2.2.5. LA DEMANDA EMPRESARIAL DE SERVICIOS TUR͍STICOS 2.3. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS TUR͍STICOS 2.4. LA DECISIÓN DE COMPRA. PAUTAS DE CONSUMO TEMA 3. EL MERCADO TUR͍STICO: LA OFERTA TUR͍STICA. 3.1. LA OFERTA TUR͍STICA Y EL PRODUCTO TUR͍STICO 3.1.1. CARACTER͍STICAS DE LA OFERTA Y DE LOS PRODUCTOS TUR͍STICOS 3.1.2. ELEMENTOS QUE DEFINEN UN PRODUCTO TUR͍STICO 3.2. LOS ESTABLECIMIENTOS TUR͍STICOS 3.2.1. CARACTER͍STICAS DE LOS ESTABLECIMIENTOS TUR͍STICOS 3.2.2. TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS TUR͍STICOS 3.2.3. LA OFERTA COMPLEMENTARIA 3.2.4. LOS SERVICIOS TUR͍STICOS: ESPECIAL REFERENCIA A LOS HOTELES Y RESTAURANTES 3.3. EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS TUR͍STICOS 3.3.1. FACTORES A TENER EN CUENTA EN LA FIJACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS TUR͍STICOS 3.3.2. CRITERIOS PARA LA FIJACIÓN DE PRECIOS 3.3.3. ESPECIAL REFERENCIA A LA FIJACIÓN DE PRECIOS EN LOS HOTELES Y RESTAURANTES TEMA 4. PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN TUR͍STICA. 4.1. LA COMUNICACIÓN EN EL SECTOR TUR͍STICO 4.1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO COMUNICATIVO EN LA EMPRESA TUR͍STICA 4.1.2. LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN EN LA EMPRESA TUR͍STICA 4.2. LA PUBLICIDAD 4.2.1. ELEMENTOS DEL PROCESO PUBLICITARIO 4.2.2. EL ANUNCIO PUBLICITARIO 4.3. MEDIOS PUBLICITARIOS 4.4. PROMOCIÓN DE VENTAS, VENTA PERSONAL Y RELACIONES PÁšBLICAS EL MIX DE LA COMUNICACIÓN 4.4.1. LA PROMOCIÓN DE VENTAS Y LA VENTA PERSONAL EN EL SECTOR TUR͍STICO 4.4.2. LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÁšBLICAS EN LA EMPRESA TUR͍STICA 4.4.3. DETERMINACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN TUR͍STICA 4.5. INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD TEMA 5. COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TUR͍STICA. 5.1. LA DISTRIBUCIÓN TUR͍STICA 5.1.1. LA DISTRIBUCIÓN EN EL SECTOR TUR͍STICO 5.1.2. CONDICIONANTES DE LA DISTRIBUCIÓN TUR͍STICA 5.2. AGENTES DE LA DISTRIBUCIÓN TUR͍STICA 5.2.1. AGENCIAS DE VIAJES Y TOUROPERADORES 5.2.2. CENTRALES DE RESERVAS 5.2.3. BROKERS Y WHOLSALERS 5.2.4. ASOCIACIONES Y AGRUPACIONES TUR͍STICAS 5.2.5. FRANQUICIAS Y TIME SHARING 5.2.6. OTROS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN HOTELERA 5.3. EL COMERCIO ELÁ‰CTRONICO EN LAS EMPRESAS TUR͍STICAS