Tramitación de Siniestros en Entidades de Seguros y Reaseguros (50 horas)
septiembre 20, 2017
Retribución de Personal (40 horas)
septiembre 20, 2017
Comunicación interna (10 horas)
- Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo una adecuada gestión de la comunicación interna en las organizaciones actuales como medio para alcanzar los objetivos empresariales.
- Conocer los instrumentos de comunicación más utilizados, así como aprender a diseñar un plan de comunicación interna, controlar los procesos de comunicación informal, etc.
- Conocer qué medios y herramientas pueden aplicarse en las empresas para tratar los conocimientos que se encuentran en ella.
- Tema 1. La comunicación interna en la empresa
- 1.1. Introducción 1.2. Concepto de comunicación
- 1.2.1. Elementos del proceso comunicativo
- 1.2.2. Tipos de comunicación
- 1.3. La comunicación empresarial
- 1.3.1. La comunicación interna en la empresa
- 1.4. El plan de comunicación interna
- 1.5. La comunicación en las organizaciones multinacionales
- 1.6. Las organizaciones virtuales
- 1.7. El teletrabajo
- 1.8. Incidencias en el uso del correo electrónico
- Tema 2. Gestión del conocimiento
- 2.1. Introducción a la gestión del conocimiento. Aproximación y consideraciones previas
- 2.2. El conocimiento
- 2.2.1. Elementos del conocimiento
- 2.3. La gestión del conocimiento en la empresa
- 2.3.1. Gestión del capital intelectual vs. Gestión del conocimiento
- 2.3.2. Modelos de gestión del conocimiento
- 2.3.3. Ciclo del conocimiento
- 2.4. Las personas y la ventaja competitiva en la gestión del conocimiento
- 2.4.1. El departamento de rr.Hh. En la gestión del conocimiento
- 2.4.2. La ventaja competitiva
- 2.5. Herramientas utilizadas en la gestión del conocimiento
- 2.5.1. Intranet
- 2.5.2. Portales de empleados y enterprise relationship management (erm)
- 2.5.3. De planificación de recursos empresariales:erp (enterprise resource planification)
- 2.5.4. Redes virtuales privadas: vpn (virtual private network)
- 2.5.5. Gestión de relaciones con los clientes: crm (custumer relationship management)
- 2.5.6. Flujo de trabajo (workflow)
- 2.5.7. Flujo de trabajo en grupo (groupware)
- 2.5.8. Tecnología de almacenamiento de datos (datawarehouse)
- 2.5.9. Tecnología de minería de datos (datamining)
- 2.5.10. Herramientas de simulación
- 2.5.11. Suites de gestión del conocimiento
- 2.6. Barreras a la gestión del conocimiento
- 2.7. Beneficios de la gestión del conocimiento
| Modalidad | Teleformación |
|---|---|
| Horas Totales | 10 |
| Tipo | |
| Unidades |
